Pour optimiser la gestion des impayés et des contentieux, OMNICOM a conçu Cash Recovery, une solution qui préserve vos clients et accélère vos rentrées d’argent.
Identifier les sources
L’acquisition puis la communication scrupuleuse des valeurs de votre marque et des spécificités de votre produit assurent le respect de votre image et de votre réputation.
Pour trouver des solutions, pour fixer et atteindre des objectifs, vous bénéficiez de notre savoir-faire.
Tout est transparent, vous recevez des indicateurs opérationnels en temps réel ou compilés aux dates prévues. Via des écoutes directes ou différées, vous appréciez le discours de nos agents.
Notre maîtrise de l’informatique et de la téléphonie vous permet d’oublier les contraintes technologiques.
Rapidité
Au téléphone le client est mis face à ses obligations. En comparaison, une relance par courrier sera honorée à 60 jours alors que dans 90% des cas une relance par téléphone se transforme en paiement dans les 30 jours suivants le premier appel.
Réinstaller la confiance
Eviter que votre client ne bascule de l’univers client à celui de débiteur, c’est éviter qu’il ne quitte votre marque. Parce qu’un mauvais payeur peut cacher un bon client, nous évitons la rupture et minimisons l’érosion de votre portefeuille clients.
- Contre les impayés, le télérecouvrement est en moyenne 3 fois plus efficace qu’un courrier et permet toujours de trouver une solution.